Überblick | CoopX Dokumentation

Mit Nachrichten erreichst du deine Mitglieder direkt aus CoopX heraus – ohne personenbezogene Daten über ungeschützte E-Mails zu verschicken. Die Funktion steht Benutzern mit dem Zugriffsrecht Administrator oder Mitarbeiter zur Verfügung und ist über die Seitenleiste unter Nachrichten erreichbar.

Wofür Nachrichten gedacht sind

Nachrichten sind für alles gedacht, was zur Mitgliedschaft gehört: die Einladung zur Generalversammlung, die Antwort auf eine Rückfrage zu Anteilen, eine Information des Vorstands. Also für Mitteilungen, die keine Marketing-Einwilligung deiner Mitglieder voraussetzen.

Was Nachrichten nicht sind:

Kein E-Mail-Programm – du schreibst ausschließlich an Personen aus deiner Mitgliederliste, nicht an beliebige Adressen.
Kein Newsletter- oder Marketing-Werkzeug – Werbung setzt die Einwilligung deiner Mitglieder voraus. Dafür ist CoopX nicht gedacht.
Kein HTML-Baukasten – Nachrichten werden in Markdown verfasst: Überschriften, Fettdruck, Listen und Links, mehr braucht es nicht.

Die beiden Kanäle

Beim Verfassen wählst du einen Kanal. Die Wahl gilt für die gesamte Nachricht – nicht pro Empfänger:in.

In-App – Sichere Kommunikation	E-Mail – Information
Die Nachricht liegt im Postfach des Mitglieds. Per E-Mail geht nur eine Benachrichtigung ohne Inhalt hinaus.	Der vollständige Text geht per E-Mail hinaus.
Mitglieder können antworten, es entsteht eine Unterhaltung.	Reine Information, keine Antwortmöglichkeit.
Auch für vertrauliche und personenbezogene Inhalte geeignet.	Nur für Inhalte, die unverschlüsselt unterwegs sein dürfen.
Anhänge bleiben geschützt in CoopX.	Anhänge gehen mit der E-Mail hinaus.

Gut zu wissen

Für eine In-App-Nachricht braucht das Mitglied einen Zugang zum Mitgliederportal. Fehlt dieser noch, wartet die Nachricht im Postfach, bis das Mitglied sich registriert – sie geht also nicht verloren.

Wer mit wem schreiben kann

Nachrichten laufen immer zwischen deiner Genossenschaft und deinen Mitgliedern, nie zwischen Mitgliedern untereinander.

Genossenschaft an mehrere Mitglieder – als Rundschreiben, per E-Mail oder In-App.
Genossenschaft an ein einzelnes Mitglied – ebenfalls über beide Kanäle.
Mitglied an die Genossenschaft – nur In-App.

Empfänger:innen wählst du ausschließlich aus deiner Mitgliederliste aus. Und nur Mitglieder mit einem Zugang zum Mitgliederportal können an die Genossenschaft schreiben.

Kosten

Lesen und Antworten im Postfach ist kostenlos. Kostenpflichtig ist allein das aktive Anschreiben deiner Mitglieder („Neue Nachricht“): 1 Cent pro Mitglied und Nachricht – unabhängig davon, ob sie im Portal gelesen oder als E-Mail zugestellt wird.

Kostenfrei bleiben:

Antworten des Büros in einer laufenden Unterhaltung
die Mitteilungen aus den Vorgängen Beitritt und Zeichnung weiterer Anteile
alles, was deine Mitglieder schreiben

Vor dem Senden zeigt dir CoopX die Anzahl der Empfänger:innen und den Preis direkt auf der Schaltfläche an.

Wo du was findest

In der Seitenleiste unter Nachrichten:

Eingang – Unterhaltungen, in denen ein Mitglied geschrieben hat.
Entwürfe – begonnene, noch nicht gesendete Nachrichten.
Gesendet – alle versendeten Nachrichten mit Empfänger:innen und Zustellstatus.
Archiv – aussortierte Unterhaltungen.
Vorlagen – wiederverwendbare Betreffzeilen und Texte.
Listen – gespeicherte Empfängergruppen für wiederkehrende Rundschreiben.

Eine neue Nachricht schreibst du über die Schaltfläche Neue Nachricht.

Wichtig!

Unterhaltungen werden nie gelöscht. Archivieren räumt nur deinen Eingang auf – beim Mitglied bleibt die Unterhaltung vollständig erhalten. Außerdem ist das Postfach gemeinsam: Alle Benutzer mit dem Zugriffsrecht Administrator oder Mitarbeiter sehen denselben Eingang.